A shared service nemcsak üzleti gyakorlat, de működési filozófia is, hiszen fő jellegzetessége, hogy az üzleti háttérfolyamatokat és nem stratégiai szintű ügymeneteket és feladatokat (back office támogatás, bér , HR, marketing, PR, IT vagy pénzügy) a vállalatok összevonják, egy helyen összpontosítják, és így jelentős költség-megtakarítást realizálhatnak. Az SSC-ből fejlődött ki a BSC (Business Support Center), ami bonyolultabb kiszervezett feladatokat jelenti.

Pécs városa az iparághoz telepítéséhez szükséges rendelkezésre álló feltételeknek, az idegen nyelveket beszélő munkaerőnek, és a folyamatos utánpótlásnak köszönhetően Magyarország egyik legnagyobb és legdinamikusabb fejlődő SSC központjává vált az elmúlt 10 évben.

A város és a Pécsi Tudományegyetem, valamint a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara rugalmasságának és folyamatos együttműködésének köszönhetően választotta Pécs városát az Unisys és Convergys Hungary, melyeket 2012-ben követett a város leglátványosabb mértékű létszámbeli bővítését végrehajtó  IT Services Hungary, mely a tervek szerint a jelenlegi 200 fős létszámot az elkövetkező években 450-re növeli.

A három jelentős nemzetközi kapcsolattal bíró cég pécsi jelenléte is jól mutatja, hogy a város rendelkezik azokkal a szükséges erőforrásokkal (megfelelő ingatlan kedvező áron; piacképes tudású, elérhető munkaerő; át képzéséhez szükséges, abban részt venni képes oktatási intézmények), amelyek révén megfelelő helyszínként szolgálhat a vállalati osztott szolgáltatásoknak.

A megfelelő oktatási környezetet már a középiskolák két tannyelvű képzése (angol, német, francia, olasz, spanyol, horvát) megalapozza, mely munkaerő bázis piaci értékét tovább növeli a Pécsi Tudományegyetem nyelvi és szakmai képzése (pl.: közgazdaságtan, informatika).

A megfelelő infrastruktúra megteremtése érdekében Pécs városa a fejlesztési stratégiájában kiemelt elemként szerepelteti, a nagyméretű, jelenleg használaton kívüli, irodai célra átalakítható épületeinek SSC igények szerinti kialakítását, előkészítését.

A fentiekből jól látható, hogy a város és az iparágban első számú partnerként jelenlévő Pécsi Tudományegyetem együttesen évi 100 fő körüli folyamatos utánpótlást, valamint igény szerint irodahelyiséget is biztosítani is tud az SSC szektorból érkező befektetők számára.

Az alábbi videóból megismerhető a legnagyobb szektorbeli foglalkoztató, az IT Services Hungary profilja: